повернення
Нуль оплат — нуль повернень
Процедури повернення в нас немає, бо немає покупок. Але буває, що людей вводять в оману. Тут — що робити в кожному з можливих випадків.
- продажі
- 0
- рахунки
- 0
- посилки
- 0
- відповідь
- 3 дні
коротко
Три сценарії й відповідь на кожен
«Хочу повернути гроші за статтю».
Стаття була безплатною — списання не відбувалося, тож і повертати нічого.
«Мені прийшов рахунок від Heraqovilu».
Ми рахунків не виставляємо. Не сплачуйте його й перешліть нам.
«Я вже заплатив на сайті зі схожою назвою».
Це шахраї. Нижче — покроковий план, як діяти.
«На наш рахунок не надійшло жодної гривні — його просто не існує».
покроково
Якщо гроші вже пішли
1
Зробіть знімки екрана
Сторінка оплати, сума, дата, отримувач, адреса в рядку браузера.
2
Зателефонуйте до банку
Скажіть, що операція шахрайська, попросіть заблокувати картку й відкрити спір.
3
Повідомте редакцію
Лист на zhurnal@heraqovilu.com з адресою підробленої сторінки.
4
Отримайте нашу довідку
Надішлемо письмове підтвердження, що Heraqovilu не отримував коштів, — банку воно знадобиться.
Хто насправді поверне гроші? Лише банк або платіжна система, через яку пройшов переказ. Редакція фізично не має доступу до цих коштів.
якість
Рецептура не спрацювала? Це ми виправимо
Грошей ви не втратили, але час — так. Якщо настій вийшов не таким, як в описі, напишіть: ми перезаваримо, звіримо цифри й за потреби змінимо таблицю. Листи з поправками йдуть поза чергою.
- яка вода
- у чому заварювали
- скільки грамів
- де взяли траву
Щорічний перегляд таблиць ми робимо в листопаді — тоді відповідаємо на всі такі листи, навіть якщо наш результат знову вийшов іншим.
Отримали підозрілий рахунок? Перешліть його нам.
Повідомити редакцію